Niestandardowe techniki rektrutacji i selekcji
autor Administrator, opublikowano 2004-12-03
Program1. Pojęcia i zagadnienia podstawowe
• Istota rekrutacji i selekcji w kontekście strategicznego zarządzania kapitałem ludzkim
• Przygotowanie – projektowanie stanowiska pracy i sporządzanie opisu
• Tworzenie profili stanowiskowych
• Alternatywy tradycyjnego projektowania stanowisk pracy – poszerzanie pola i możliwości wyboru
2. Skuteczna rekrutacja
• Docieranie do adresata – marketing stanowiska
• Metody tradycyjne a nowoczesne
• Problemy procesu pozyskiwania kandydatów
– Przepływ informacji
– Podejmowanie decyz...
: rekrutacja, umiejętności menedżerskie,
Profesjonalna obsługa Klienta
autor Administrator, opublikowano 2004-11-23
Program1. Kto to jest KLIENT?
· Klient zewnętrzny;
· Klient wewnętrzny.
2. Jakość obsługi klienta jako klucz do przewagi konkurencyjnej.
· Kreacja własnego wizerunku i wizerunku firmy w relacji z Klientem (umiejętność wywierania dobrego pierwszego wrażenia, zachowanie, ubiór dla pań oraz panów, wygląd, postawa, nastawienie psychiczne);
· Omijanie barier komunikacyjnych;
· Metody pozyskania sympatii rozmówcy.
3. Budowanie kontaktu z Klientem.
· Komunikacja werbalna i niewerbalna;
· Tzw. „mowa ciała” w kontaktach z Klientem;
&mid...
: szkolenia i rozwój, obsługa klienta, samodoskonalenie,
STUDIUM BANKOWOSCI W SYSTEMIE NAUCZANIA NA ODLEGŁOSĆ
autor Administrator, opublikowano 2004-11-18
Program1. Podstawowe elementy mechanizmu rynkowego,
2. System bankowy w Polsce
3. Organizacja, administracja i zarządzanie bankiem
4. Operacje bankowe krajowe i zagraniczne
5. Rachunkowość bankowa
6. Wartość pieniądza w czasie
7. Analiza kredytowa i fundamentalna
8. Marketing bankowy
9. Rynek pieniężny i kapitałowy
10. Informacja i informatyka bankowa
11. Bankowa obsługa prawnaCel szkoleniaUczestnicy zdobywają kompendium podstawowej wiedzy ogólnobankowej w zakresie odpowiadającym wymogom stawianym przy ubieganiu się o stopień zawodowy dyplomowanego pracownika bankowego.
: rachunkowość i podatki, rynek pieniężny i kapitałowy, zarządzanie finansami,
Obsługa Klientów Strategicznych
autor Administrator, opublikowano 2004-11-17
ProgramWstępny program szkolenia:
1. Klient strategiczny, czyli kto?
o Kategorie klientów.
o Klienci strategiczni a obszar sprzedaży.
o Klienci strategiczni a konkurencja.
o Znaczenie klientów strategicznych dla firmy.
2. Budowa relacji z klientami strategicznymi
o Kontakt:
o Sposoby nawiązywania kontaktu o jak robić to skutecznie.
o Autoprezentacja i jej znaczenie w kontaktach z klientami.
o Prezentacja i jej znaczenie dla kontaktu z klientem.
o Komunikacja:
o Blokady komunikacyjne o skąd się bierze brak porozumienia?
o Techniki aktywnego słuchania: parafraza i klasyfikacja.
...
: szkolenia i rozwój, działania posprzedażowe, obsługa klienta,
ANALIZA MARKETINGOWA DLA OSÓB WSPOMAGAJĄCYCH SIEĆ SPRZEDAŻY FIRMY UBEZPIECZENIOWEJ
autor Administrator, opublikowano 2004-11-02
ProgramI S E S J A – I N S T R U K T A Ż O W A
1. MOŻLIWOŚCI I OGRANICZENIA W PRACY ANALITYCZNO – DOSKONALĄCEJ WYKONYWANEJ PRZEZ REGIONALNYCH KIEROWNIKÓW SPRZEDAŻY WOBEC SPRZEDAWCÓW – Sondaż uczestników zomówieniem rezultatów
2 ANALIZOWANIE POTENCJAŁU UBEZPIECZENIOWEGO REGIONU:
2.1. ŹRÓDŁA DANYCH:
Urzędowych i statystycznych
Komercyjnych
2.2. TECHNIKI ANALIZY DANYCH:
Ilościowych
Jakościowo-opisowych
2.3. TECHNIKI SEGMENTACJI KLIENTÓW:
analiz...
: umiejętności menedżerskie, aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta,